Factura y cobro
Aprende cómo acceder a tus facturas, entender qué contienen y administrar tu información de facturación.
Ver tus facturas
Ve a Configuración > Facturación > Facturas para ver todas las facturas de tu cuenta, ordenadas de la más reciente a la más antigua. Abre cualquier factura para ver todos sus detalles o descargarla.
Qué contiene una factura
- Número de factura y estado
- Período de facturación y detalle de conceptos (tu plan, número de salas y monto)
- Subtotal, descuentos aplicados, impuestos (cuando corresponda) y total
- El método de pago utilizado
- Una línea de tiempo que muestra cuándo se creó la factura y si el pago se realizó con éxito o falló
Impuestos
Según tu ubicación de facturación, los impuestos (como el IVA) pueden calcularse automáticamente y mostrarse como una línea separada en tu factura. Si tienes dudas sobre los impuestos en tu cuenta, contáctanos en [email protected].
Moneda
Las facturas se emiten en USD o EUR, según el país de tu organización. Si necesitas facturación en otra moneda, contáctanos en [email protected].
Ciclos de facturación
Las facturas mensuales se generan en tu fecha de renovación de cada mes. Las facturas anuales se generan una vez al año, en la fecha de aniversario de tu suscripción.
Actualizar tu información de facturación
Para actualizar tu dirección de facturación o los datos de tu empresa, contáctanos en [email protected] y nuestro equipo lo actualizará por ti.
Dudas sobre una factura
Si algo en una factura no parece correcto, contáctanos en [email protected] con el número de factura y una descripción del problema, y lo revisaremos.
